山东省政府网站10月17日发布信息，介绍全省老龄工作进展。相关内容来自10月16日省政府新闻办新闻发布会。目前山东已建成65家智慧养老院，老年病医院、康复医院、护理院（站）达到483家。这些信息分别反映养老场景智能化应用与相关医疗护理服务资源的发展情况，两类机构不能简单叠加统计。

智能设备进入养老服务场景

发布会介绍，山东推动适老智能设备在养老场景中验证、应用和推广，培育医养健康产业集群，发展养老与健康等融合业态。65家智慧养老院是其中一项建设进展，不等于全省养老机构都已完成同等程度的智能化改造。

对产业企业而言，养老场景提供了观察产品实际使用条件的机会。设备能否融入机构工作，取决于护理人员是否便于使用、信息能否被理解，以及后续维护能否跟上，而不仅是演示时展示了哪些功能。

医疗护理资源与养老需求衔接

据发布会信息，全省老年病医院、康复医院、护理院（站）较2024年增加99家；普惠支持型养老机构增至1740家，惠及12万入住老人。不同类型机构承担的服务内容不同，家庭选择时仍应了解具体机构的服务范围和实际条件。

对于医养服务合作，资源数量增加是一个方面，服务之间如何转接同样重要。养老照护中的需求变化，怎样与相关医疗、康复和护理服务衔接，需要结合老年人情况与机构能力形成具体安排。

医疗机构、养老机构及设备企业开展合作时，可以先明确使用对象和服务任务，再讨论资源配置，避免将设备功能直接写成机构已经具备的全部服务能力。

居家与社区服务也在延伸

发布会还介绍，山东推广“互联网＋护理服务”，优化家庭医生签约相关服务，发展社区养老设施和家庭养老床位。目前全省社区养老服务设施达2.4万处，家庭养老床位9.8万张。

这些信息说明，行业观察不能只看养老院内部建设。居家和社区环境同样需要服务支持，但家庭场景的人员、空间和照护条件与机构不同，产品使用、安装维护和服务沟通都应重新考虑。

例如，一项适合机构集中管理的功能，进入家庭后还需要解释谁负责查看信息、出现提示后如何获得帮助。把这些问题在服务前说明，比只强调设备能够监测多少项内容更贴近家庭需求。

技术应用与办事服务共同适老

在政务服务方面，山东依托“爱山东”平台上线养老“一件事”，将40个服务事项分类集成。自7月1日运行以来，服务量达20.4万人次，并通过适老化界面与线下帮办代办支持老年人办理。

这也提示行业，适老化既包括产品设计，也包括服务入口、人员帮助和信息表达。对于不熟悉智能设备的老年人，保留能够获得人工支持的方式，与提供线上功能同样重要。

智慧养老的实际价值，需要通过可使用、有人响应的服务体现。山东相关机构和企业可围绕具体需求开展验证，持续观察技术是否真正帮助工作人员和家庭完成照护任务，让智能化建设与服务能力共同成长。

来源：山东省人民政府网站